一、服務(wù)簡介
專業(yè)從事系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)和IT外包服務(wù)的公司，憑借“雙軌三層”服務(wù)體制，為您提供高質(zhì)量的國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)IT信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涉及機(jī)房環(huán)境、oracle數(shù)據(jù)庫、小型機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全、視頻會議、監(jiān)控等各個子系統(tǒng)，為您的系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行保駕護(hù)航。
二、服務(wù)特點
● 即時響應(yīng)
● 明確的SLA承諾（包括故障解決時間承諾）
● 備件支持（專設(shè)備件庫）
● 首次健康檢查，定期巡檢
● 廣泛的地域支持，提供駐場服務(wù)
● 完善的文檔體系
● 基于ITIL的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程
● 服務(wù)過程全程跟蹤
三、服務(wù)價值
● 有效控制維護(hù)開支，使得IT支出真正做到可預(yù)算、可控制
● 只需一個電話，輕松獲得服務(wù)
● 簡化客戶服務(wù)購買過程，使得客戶的購買行為輕松快捷
● 確保SLA指標(biāo)，確保客戶系統(tǒng)的高可用性，將IT系統(tǒng)損失降到最低
